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400智慧客服中心应用场景
400智慧客服中心应用场景
全媒体智能呼叫心包括多媒体以及语音的接入，将传统的普通呼叫中心和AI人工智能AI相结合，将原来单一的人工座席处理业务转变为人工座席和智能机器人会话相结合，能够为用户提供一天24小时，不分节假日，不知疲倦的工作，通过智能AI呼叫中心，能够帮助客户节省劳动力成本，提高工作效率。 | 
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智能呼叫中心组件
智能呼叫中心组件
使用智能呼叫中心组件能够提供更高水平的客户了服务，您只需关心与业务相关的IVR流程等内容，即可实现自助的语音服务。IVR流程帮助客户自助解决问题，强大的排队算法让客户更快的找服务人员，更有录音数据质检的辅助，轻松运营智能呼叫中心。
全媒体外呼服务 通过微信、电话、短信等全媒体外呼，节省通信费用，减少人力资源负荷，提高工作效率和客户满意度。 | 
全媒体访问：媒体呼叫中心管理 支持电话语音、微信、在线客服、邮件、QQ、短信、APP等服务，对所有的业务统一管理、统一排队分析。 | 
全媒体优先级排队 根据用户的业务需求、用户号码、地域分析等情况判断来电的优先级，在排队时，优先对VIP用户分配座席。 | 
智能机器人 智能机器人包含统一管理、知识库、智能引擎、机器人前端处理等业务模块，进行统一管理。 |
