随着五星级酒店的预定部订房平台升级的需要，现在我们已经在多家五星级酒店，成功实施了预定部的呼叫中心系统，成功应用的酒店有：深圳香格里拉大酒店、富苑皇冠假日酒店、深圳东海朗廷酒店等。

在众多的呼叫中心系统品牌中，我们的呼叫中心系统脱颖而出，为酒店预定部量身定制需求。主要应用的功能有以下的方面：

1.实现总机转入和订房直线呼入的客人订房，座席弹屏，进入订房的工单系统，记录客人订房的信息，历史的关联。

2.实现电话的ACD排队，电话呼入的自动呼叫分配。

3.实现报表的查询功能，可以非常清楚的看到来电数量，呼损数量。

4.针对业务，可以很清楚的统计到订房，问询，其他的相关事项。

5.大屏显示，可以动态看到坐席人员接呼电话的实时情况。

6.实现在飞工作时间，电话自动切换到总机或者全球预定中心。

7.所有的客户预定人员呼入和呼出的全程录音，做到灵活查询和调听。

8.目前我们对接的品牌系统有AVAYA、NORTAL、CISCO、阿尔卡特、西门子。